Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Schiltigheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Au sein d'une filiale spécialisée dans la location de véhicules longue durée d'un constructeur automobile haut de gamme, vous prenez en charge les demandes de clients BtoB via divers canaux de communication : téléphone, emails, etc. Vous les assistez dans le suivi de leur contrat en leasing de courte durée. VOS ACTIONS : - Gestion des appels clients / traitement des mails - Traitement, mise à jour et qualification du dossier - Gestion des contraventions, des sinistres, PV de restitution etc . - Missions de back-office - Apporter une réponse adaptée dans le respect du process défini pour chaque action. Cette liste n'est pas exhaustive. PRE-REQUIS : Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive. Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers. La maîtrise du français aussi bien[...]
